1. Introducción
Navegar por el sitio web de Yourself Apparel y registrarse como cliente en la tienda online implica la comprensión y aceptación de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos.
Yourself Apparel mantiene una preocupación constante por la defensa de la privacidad de los datos personales y una actuación preventiva en lo que respecta a la seguridad del sitio y a la protección de los datos de sus clientes y visitantes.
Para reforzar las garantías de confidencialidad de los datos personales, se han implementado nuevas medidas de protección de datos, tanto en lo relativo a la verificación de la legitimidad del uso de los datos personales tratados, como en lo relativo a la garantía del cumplimiento de los derechos reconocidos a los titulares de dichos datos. En este ámbito, y a través de la especialización de los canales de atención al cliente, Yourself Apparel pretende promover una comunicación más clara y objetiva de las finalidades subyacentes al tratamiento de los datos personales y la transparencia de las operaciones de tratamiento de los mismos.
Así, la información contenida en este texto pretende transmitir, de forma clara e inequívoca, el contenido de la política de privacidad y protección de los datos personales que serán objeto de tratamiento en los términos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos vigente (en adelante RGPD) y conforme a lo delimitado por el contenido de la relación comercial que se establezca entre el titular de los datos y Yourself Apparel.
2. Tipos de datos personales recogidos
En términos generales, se recogen datos personales en tres situaciones directamente derivadas de la actividad de Yourself Apparel:
2.1 Registro de usuario: creación de la cuenta de cliente de Yourself Apparel y finalidades del tratamiento de los datos
A efectos de la creación de la cuenta de cliente, se pone a disposición un área personal en la que el cliente deberá introducir los datos necesarios para su identificación como cliente. La realización de la primera compra dependerá de la aportación de datos personales adicionales, indispensables para el procesamiento del pedido y su correspondiente entrega.
Los campos de cumplimentación obligatoria en los formularios disponibles para esas fases de registro están marcados con un asterisco (*).
Yourself Apparel se compromete a proteger los datos del cliente, y estos nunca serán puestos a disposición de terceros sin el conocimiento o consentimiento del titular, según sea legalmente exigible.
Durante el procesamiento del pedido del cliente, es posible que determinados datos personales (como la dirección y el código postal) se comuniquen a entidades terceras con el único fin de prevención y detección de fraudes, y siempre a raíz de un requerimiento a tal efecto por parte de las autoridades competentes.
Además, al realizar una compra en el sitio, también se solicitarán los datos relativos a la dirección de entrega y los detalles de pago, con el fin de garantizar la mayor eficacia posible y el cumplimiento de los plazos de entrega.
Los datos facilitados se conservarán durante el plazo estrictamente necesario que, normalmente, corresponde al periodo de existencia de la cuenta de cliente. Por este motivo, en el momento en que el cliente solicite la cancelación de su cuenta de cliente, los datos personales serán eliminados definitivamente, salvo los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, que se archivarán en una base de datos propia para tal efecto y durante el tiempo absolutamente necesario. Si desea realizar un nuevo pedido en el sitio, el cliente deberá proceder a un nuevo registro inicial, quedando sujeto a los términos y condiciones vigentes en esa fecha.
También podemos recoger otra información sobre la experiencia del cliente en el sitio con la finalidad exclusiva de mejorar el servicio prestado al cliente, lo que haremos tras la confirmación de su conocimiento y, cuando sea necesario, tras el consentimiento expreso del titular de los datos personales.
En materia de actualización de los datos de cliente, siempre que desee comprobar los datos que ha facilitado a Yourself Apparel, el cliente podrá hacerlo en su área personal. El cliente deberá mantener seguros los datos de acceso a su cuenta, ya que toda acción o solicitud realizada a través de su cuenta será de su responsabilidad, siempre que se hayan cumplido los procedimientos de validación de la identidad del cliente descritos a continuación.
Recomendamos que el cliente no guarde su contraseña en el navegador, ya que otra persona con acceso a su ordenador podría acceder a su información personal.
¿Para qué se utilizan los datos recogidos?
Los datos del cliente son objeto de tratamiento en el marco de la realización de acciones como el procesamiento de pedidos, la notificación al cliente de eventuales cambios introducidos en las funcionalidades del sitio, la realización de encuestas y la evaluación de interacciones con fines estadísticos.
También podemos enviarle periódicamente por correo electrónico información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si el cliente no desea ser contactado para estos fines, podrá cancelar la suscripción a la newsletter haciendo clic en el enlace disponible en el texto de la newsletter para ese fin específico.
2.1.1. Contacto del cliente con Yourself Apparel
Siempre que el cliente, por iniciativa propia, contacte con Yourself Apparel con el objetivo de obtener información sobre los productos, sobre el proceso de compra, sobre el estado del pedido o para informar de cualquier situación relacionada con el sitio, Yourself Apparel podrá necesitar recoger datos personales adicionales para diversos fines, que serán, en cada caso concreto, específicamente comunicados.
2.1.2 Contacto de Yourself Apparel con el cliente
En el marco del procesamiento de un pedido específico, podrá surgir la necesidad de que Yourself Apparel contacte con el cliente para:
Confirmar o rectificar alguno de los datos personales necesarios para completar el proceso de entrega (por ejemplo, la dirección de entrega). En esos casos, el contacto se realizará al número de teléfono móvil que conste en la ficha del cliente.
También podremos ponernos en contacto para informar al cliente, por vía telefónica, de la falta de stock de uno o más artículos del pedido en cuestión y de que, como alternativa ante la indisponibilidad de los productos, se podrá proceder a la devolución del importe pagado o a su sustitución por productos similares.
2.2 Cookies y otras herramientas de marketing
2.2.1 Clasificación y descripción de las cookies
En cuanto al tipo:
Esenciales – permiten la navegación por el sitio y el uso de sus funcionalidades. Sin estas cookies, no es posible procesar las solicitudes.
De funcionalidad o rendimiento – recogen información sobre la forma en que el usuario utiliza el sitio con vistas a mejorar su funcionalidad. Permiten identificar las áreas de mayor interés para el cliente, midiendo la eficacia de las campañas promocionales. De esta forma, Yourself Apparel puede entender qué productos y promociones se adaptan mejor a los intereses y necesidades del cliente mediante: la elaboración de estadísticas en función del comportamiento no individualizado del cliente y del consiguiente uso del sitio; la medición de la eficacia de las campañas publicitarias; la consiguiente introducción de mejoras en materia de navegación, etc., con la única finalidad de mejorar el rendimiento y la eficacia de respuesta del sitio. Por este motivo, también se utilizan cookies de rendimiento proporcionadas por terceros autorizados, dentro de los límites de las finalidades aquí indicadas.
Analíticas – utilizadas de forma anónima con fines estadísticos y para mejorar el funcionamiento del sitio, sin recoger nunca información de carácter personal. Permiten destacar artículos que puedan ser del interés de clientes o visitantes, supervisar el rendimiento del sitio, determinar el método más eficaz de enlace entre páginas o incluso el motivo por el que algunas páginas están recibiendo mensajes de error.
En cuanto a la validez:
Permanentes – almacenadas en el ordenador o dispositivo del cliente, entre sesiones del navegador, para mantener los ajustes o preferencias y mejorar el uso del sitio en la siguiente visita. Algunas de estas cookies son proporcionadas por terceros autorizados y están limitadas a las siguientes finalidades: mostrar campañas y productos que puedan ser del interés del cliente; retargeting (publicidad de productos Yourself Apparel en sitios web de socios o redes sociales sin almacenamiento de datos personales o perfiles de usuario, por lo que no supone la transmisión de ningún dato personal a entidades terceras, ya que la publicidad es completamente anónima).
De sesión – limitadas a cada una de las sesiones iniciadas por el usuario, por lo que caducan cada vez que finaliza una sesión en el navegador. Pueden tener como finalidad indicar los productos previamente añadidos al carrito de compra, identificar problemas y garantizar una mejor experiencia de navegación. Algunas cookies de sesión también pueden reforzar la seguridad.
Cookies utilizadas en el sitio web de Yourself Apparel:
_gad - Utilizada para distinguir usuarios
_gat - Utilizada para controlar la tasa de solicitudes
_gid - Utilizada para distinguir usuarios
date_add - Fecha y hora de creación de la cookie
id_lang - Identificador del idioma asociado al usuario
id_currency - Identificador de la moneda asociada al usuario
last_visited_category - Identificador de la última categoría visitada por el usuario
ajax_blockcart_display - Opción de visualización del carrito, expandida o compacta.
Viewed - Identificador de los productos vistos recientemente, separados por comas.
id_wishlist - Identificador de la lista de deseos que se mostrará en el bloque de deseos.
checkedTOS - Marcador de aceptación de los términos y condiciones (1 aceptado, 0 no aceptado)
id_guest - Identificador del usuario como invitado en caso de no haber iniciado sesión
id_connections - Identificador de conexión de la sesión actual del usuario
id_customer - ID del cliente en caso de haber iniciado sesión
customer_lastname - Apellido del cliente
customer_firstname - Nombre del cliente.
logged - Marcador de inicio de sesión realizado
passwd - Contraseña cifrada del cliente.
email - Dirección de correo electrónico del cliente tras iniciar sesión.
id_cart - Identificador del carrito actual que se mostrará en el bloque del carrito.
checksum - Utilizada por nosotros para comprobar si la información contenida en la cookie ha sido alterada por terceros.
_stripe_sid y _stripe_mid - Stripe se utiliza para realizar pagos con Tarjeta de Crédito. Stripe utiliza cookies para recordar su identidad y permitir a Yourself Apparel procesar pagos sin almacenar ninguna información de la Tarjeta de Crédito en sus servidores.
_fbp - Utilizada por Facebook para crear anuncios de productos en Facebook
Google Doubleclick - Esta es una cookie publicitaria que utilizamos para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. Permite a Google mostrar nuestros anuncios en otros sitios web en función de su historial de navegación en nuestra página o de su interacción con nuestros anuncios.
2.2.2 Activar y desactivar cookies y tecnologías similares
Las newsletters y otras comunicaciones pueden, con fines estadísticos, contener información que permite saber si se abren y verificar los clics en los enlaces que contienen. No obstante, siempre se ofrece al cliente la posibilidad de cancelar el envío de la newsletter o de la comunicación por correo electrónico a través de la opción específica mencionada en la misma.
Además, en el menú de Ayuda del navegador utilizado, el cliente podrá gestionar el uso de cookies y otras tecnologías similares. Tal y como se indica en el mensaje visible en la parte superior de esta página, el acceso a la tienda online de Yourself Apparel implica el uso de cookies, y su desactivación puede condicionar la navegación por el sitio.
Para más información, se sugiere consultar la información disponible en cada uno de los navegadores o la lectura de artículos con información específica sobre el tema.
2.2.3 Comunicaciones individualizadas de promoción de productos
Yourself Apparel puede o no enviar mensajes de correo electrónico, en forma de newsletters, a través de los cuales lleva a cabo campañas promocionales generales o dirigidas al cliente. La recepción de tales comunicaciones solo se realiza tras verificar que el cliente ha prestado su consentimiento de forma expresa e inequívoca y que ha sido informado de su derecho a cancelar, en cualquier momento, los permisos concedidos para tales fines.
El tratamiento de los datos personales realizado en el marco de las comunicaciones individualizadas se lleva a cabo en riguroso cumplimiento del RGPD, ya sea por los colaboradores de Yourself Apparel, ya sea por eventuales entidades terceras a las que dichos datos sean transmitidos con el fin de ejecutar los servicios necesarios para la realización de las campañas promocionales.
2.2.4 Redireccionamiento
Algunos enlaces de este sitio redirigen al cliente a sitios externos. Al hacer clic en dichos enlaces, estará abandonando el sitio de Yourself Apparel. Al no ser posible ejercer ningún control sobre esos sitios, Yourself Apparel no asumirá ninguna responsabilidad sobre ningún contenido disponible en los mismos.
2.3 Seguridad del Tratamiento
Yourself Apparel utiliza uno de los sistemas de pedidos online más seguros que existen y mejora constantemente su software, con el fin de ofrecer la mayor seguridad posible a sus clientes. El cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de los datos transmitidos garantiza nuestra identidad.
3. Limitación de Finalidades, Acceso y Conservación
Yourself Apparel asume el compromiso de utilizar los datos personales de sus clientes y visitantes para las finalidades estrictamente necesarias para el desarrollo de su actividad, con las limitaciones derivadas del ámbito de la misma o de la amplitud del consentimiento expresamente concedido por el respectivo titular. Esto significa, además, que los datos no serán transmitidos a ninguna entidad tercera sin el conocimiento y/o la autorización del titular, salvo en los casos en que Yourself Apparel esté legalmente obligada a ello.
En este sentido, Yourself Apparel garantiza, además, que el acceso a dichos datos por parte de sus colaboradores solo se realiza en la medida exacta de lo necesario para la ejecución de la acción en cuestión, estando estos identificados y controlados de acuerdo con las funciones y tareas que les son asignadas en el marco de la relación contractual que los vincula.
4. Derechos de los titulares de los datos
4.1 Derecho a la información y de acceso a los datos personales
En cualquier momento, el cliente puede solicitar información sobre los datos personales almacenados, ya sea en lo que se refiere a la categoría de los datos personales en cuestión, a su origen y destinatario(s), a la duración del plazo de conservación y a las finalidades subyacentes, o en lo que respecta a la identificación del responsable del tratamiento de los datos, del delegado de protección de datos y de sus respectivos contactos.
4.2 Derecho de rectificación y derecho a la eliminación de los datos personales
Si desea ejercer su derecho a la rectificación de datos, el cliente deberá enviar la solicitud correspondiente, identificando los datos a modificar y su nueva redacción, mediante correo electrónico a geral@yourselfapparel.pt o mediante llamada telefónica al 916700484. El mismo procedimiento deberá seguirse si el cliente desea ejercer su derecho a la eliminación de los datos personales.
4.3 Derecho de oposición y a retirar el consentimiento previo
En refuerzo del principio de transparencia en el tratamiento de los datos personales y en las comunicaciones con el cliente, Yourself Apparel permite que, en cualquier momento, el cliente pueda modificar los permisos de tratamiento de datos concedidos. Para ello, deberá ponerse en contacto con Yourself Apparel a través del correo electrónico: geral@yourselfapparel.pt
5. Cambios en la Política de Privacidad y Contactos
5.1 Cualquier cambio realizado en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos se publicará en el sitio web de Yourself Apparel.